Политика конфиденциальности для мобильного приложения «Говорящий город»
(Редакция от 27.03.2026)
1. ТЕРМИНЫ
«Мобильное приложение» — программное обеспечение (со всеми существующими дополнениями и улучшениями), предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, разработанное для платформ iOS, Android. Для целей настоящей Политики конфиденциальности под Мобильным приложением подразумевается программное обеспечение: «Говорящий город».
«Пользователь» — физическое лицо, которое установило Мобильное приложение на смартфон, планшет или иное мобильное устройство и/или осуществило активацию такого Мобильного приложения.
«Оператор» — Общество с ограниченной ответственностью «Говорящий город», которому принадлежат исключительные права на Мобильное приложение и которое самостоятельно или совместно с иными лицами организует и (или) осуществляет обработку персональных данных.
«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Пользователю), предоставляемая им самостоятельно и/или автоматически собираемая Оператором.
«Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
«Информационная система персональных данных» — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей Мобильного приложения «Говорящий город».
2.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.
2.3. Использование Мобильного приложения означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан воздержаться от использования Мобильного приложения.
2.4. Согласие на обработку персональных данных дается Пользователем путем совершения конклюдентных действий: проставления отметки (галочки) в чек-боксе напротив текста о согласии при первом запуске Приложения. Галочка не является предустановленной. Текст согласия содержит указание на:
— цель обработки персональных данных;
— перечень обрабатываемых персональных данных;
— наименование и адрес Оператора;
— срок обработки персональных данных;
— порядок отзыва согласия.
2.5. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, но исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и актуальную информацию.
2.6. Действие настоящей Политики распространяется на всех Пользователей Мобильного приложения, независимо от прохождения процедуры регистрации.
3. ПЕРЕЧЕНЬ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователей:
|
Категория данных |
Конкретный перечень |
|
Идентификационные данные |
фамилия, имя, отчество (при наличии) |
|
Контактные данные |
номер контактного телефона, адрес электронной почты (e-mail) |
|
Технические данные |
тип устройства, идентификаторы устройства (IDFA, Android ID), тип операционной системы, версия Приложения, сведения о действиях в Приложении (просмотры, нажатия) |
3.2. Обработка специальных категорий персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения и т.п.) Оператором не осуществляется.
4. ЦЕЛИ, СРОКИ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в следующих целях:
|
№ |
Цель обработки |
Срок обработки и хранения |
Правовое основание |
|
4.1.1 |
Идентификация Пользователя для предоставления доступа к функционалу Приложения |
В течение всего срока использования Приложения Пользователем, но не более 3 (трех) лет с момента последнего входа |
Согласие Пользователя |
|
4.1.2 |
Предоставление персонализированного функционала Приложения |
В течение всего срока использования Приложения Пользователем, но не более 3 (трех) лет с момента последнего входа |
Согласие Пользователя |
|
4.1.3 |
Установление обратной связи, направление уведомлений, обработка запросов и заявок |
В течение срока рассмотрения запроса, затем 1 (один) год для целей подтверждения факта обработки |
Согласие Пользователя, договорные отношения |
|
4.1.4 |
Подтверждение достоверности и полноты предоставленных данных |
В течение всего срока использования Приложения |
Согласие Пользователя |
|
4.1.5 |
Предоставление технической поддержки, улучшение функционала Приложения |
В течение срока рассмотрения обращения, затем обезличивание или уничтожение |
Согласие Пользователя |
|
4.1.6 |
Аналитика, улучшение работы Приложения (на обезличенных данных) |
Обезличенные данные хранятся без ограничения срока |
Согласие Пользователя на обработку технических данных |
|
4.1.7 |
Исполнение требований законодательства (налогового, бухгалтерского учета) |
5 (пять) лет или иной срок, установленный законом |
Федеральные законы |
4.2. По достижении целей обработки или при наступлении иных законных оснований персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
5. ПОРЯДОК УНИЧТОЖЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Уничтожение персональных данных осуществляется в следующих случаях:
— достижение цели обработки персональных данных;
— истечение установленного срока хранения;
— отзыв согласия Пользователя на обработку персональных данных;
— выявление неправомерной обработки персональных данных;
— ликвидация Оператора.
5.2. Уничтожение персональных данных осуществляется комиссионно с оформлением акта об уничтожении или автоматизированным способом (с подтверждением факта удаления) в срок не более 30 (тридцати) дней с момента наступления основания для уничтожения, если иное не предусмотрено законодательством.
5.3. При отзыве согласия Пользователем уничтожение осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения отзыва, если:
— отсутствуют иные законные основания для обработки;
— данные не требуются для исполнения обязанностей, установленных законодательством.
6. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ И ПЕРЕДАЧИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
6.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных Пользователей.
6.2. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
— Пользователь выразил явное согласие на такую передачу;
— передача предусмотрена законодательством Российской Федерации;
— передача осуществляется в рамках договора поручения (привлечение подрядчиков для технической поддержки, хостинга, аналитики, рассылок) с обязательным требованием обеспечения конфиденциальности и безопасности данных.
6.3. В случае направления жалоб Пользователя о работе общественного транспорта Оператор передает третьему лицу (Перевозчику) следующие данные: фамилию, имя, контактный телефон, а также содержание жалобы. Иные персональные данные не передаются. Передача осуществляется только при наличии согласия Пользователя на такую передачу.
6.4. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Все базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации (локализация в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ).
6.5. При сборе технических данных (cookie, идентификаторы устройства) Пользователю предоставляется возможность управления настройками cookie через интерфейс Приложения или настроек устройства.
7. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Оператор принимает следующие организационные и технические меры для защиты персональных данных:
— назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
— внедрение системы защиты информации, прошедшей процедуру оценки соответствия;
— использование защищенного канала передачи данных (SSL/TLS);
— шифрование хранимых персональных данных;
— разграничение прав доступа к информационным системам;
— ведение журналов учета операций с персональными данными;
— регулярное обновление программного обеспечения и антивирусной защиты;
— проведение внутренних проверок соблюдения требований защиты персональных данных.
7.2. При утрате или разглашении персональных данных Оператор в установленный законом срок (не позднее 24 часов) уведомляет уполномоченный орган (Роскомнадзор) и Пользователя (при наличии возможности).
8. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
8.1. Пользователь имеет право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке, предусмотренном ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ (срок предоставления — 10 рабочих дней);
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае их неполноты, устаревания, недостоверности, незаконного получения или отсутствия законных оснований для обработки;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
8.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем направления письменного заявления:
— в письменной форме по адресу: 194044, г. Санкт-Петербург, пр. Большой Сампсониевский, д. 64, лит. Е, помещ. 2-Н, офис 321;
— в форме электронного документа по адресу электронной почты: info@stp-ing.com.
8.3. Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством, Оператор несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Оператор не несет ответственности за утрату или разглашение персональных данных, если:
— информация стала публично доступной до момента ее утраты или разглашения по инициативе Пользователя;
— данные были получены от третьей стороны без нарушения Оператором законодательства;
— разглашение произведено с согласия Пользователя.
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, обязательным является предъявление претензии в письменной форме или в форме электронного документа.
10.2. Оператор обязан рассмотреть претензию и направить ответ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня ее получения.
10.3. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.4. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.
11. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в Мобильном приложении, если иное не предусмотрено новой редакцией.
11.2. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Политики. Продолжение использования Приложения после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.
11.3. О существенных изменениях (связанных с новыми целями обработки, передачей данных новым третьим лицам, изменением сроков обработки) Оператор уведомляет Пользователей дополнительно через push-уведомления или по электронной почте не менее чем за 15 дней до вступления изменений в силу.
12. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователи могут обратиться:
Оператор:
Общество с ограниченной ответственностью «ГОВОРЯЩИЙ ГОРОД»
ОГРН: 1127847130729
ИНН: 7811516582
Юридический адрес: 194044, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Сампсониевское, пр. Большой Сампсониевский, д. 64, литера Е, помещ. 2-Н, офис 321
Адрес для направления заявлений и запросов:
194044, г. Санкт-Петербург, пр. Большой Сампсониевский, д. 64, лит. Е, помещ. 2-Н, офис 321
Электронная почта: info@stp-ing.com
